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构建完善服务体系 彰显卓越品牌实力
金沙客车顺利通过 2019年度“五星级”售后服务体系认证评审
2019-12-29 21:43:51信息来源:金沙客车 化红菲

售后服务是企业诚信经营的重要内容,也是衡量企业综合实力的标准。售后服务认证(全称“商品售后服务评价体系认证”)是由国家商务部发文开展的首个国家批准的全行业服务认证,是按照国家标准和系统标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、公正的检阅。2018年11月金沙客车以高分成绩荣获“五星级”商品售后服务评价体系认证证书,这标志着金沙客车除了拥有国内领先的客车技术及产品实力外,还在售后服务方面斩获了新的“王牌”。          

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2019年12月26至12月27日北京五洲天宇认证中心派遣资深专家对我司进行本年度售后服务体系认证监督评审。首次会议上,审核老师介绍了此次评审工作的意义及主要内容,售后服务中心主任颜春城对审核老师莅临指导表示欢迎,同时要求各部门积极配合监督评审工作在审核老师帮助下查摆薄弱环节,全面检视售后服务方面的不足之处。

本次监督评审严格按照《商品售后服务评价体系》GB/T27922标准对我司的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行详尽的复查,通过沟通交流、调阅记录文件、现场巡查等方式进行了认真、严谨、系统的评审。末次会议上,审核老师对金沙客车的售后服务体系水平给予了高度评价,并表示我司售后服务体系的建立符合标准要求,且在本年持续有效运行,能高效地为客户提供专业的售后服务

认证过程对企业也是自检过程,顺利通过本次监督评审标志着我司在售后服务计划、实施、管理和建设的系统性、规范性等方面取得了阶段性成果。未来,金沙售后将不断完善和强化服务体系建设,以热忱、周到、及时、有效的服务宗旨,为客户提供更专业更优质的售后服务,以服务促销售,力打造卓越品牌,助推公司高质量发展落实赶超

    
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