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福建东南汽贸参加2019年东南汽车服务技能全国总决赛取得优异成绩!
2019-11-15 23:48:11信息来源:东南汽贸 陈婷

有一种渊源叫作不忘初心,有一种果敢叫作勇于担当,有一种夙愿叫作追逐梦想。朝着有阳光的地方去寻找希望,把昔日的欢乐与向往重新挂到脸上,展开东南的翅膀,从此去唱响我们无比灿烂的乐章。

11月8日,“为梦前行 服务至上”,2019年东南汽车服务技能总决赛在东南汽车厂家激烈上演,来自全国的29名服务精英齐聚这场群英盛会,巅峰对决。

服务顾问考核内容涵盖了全维度的客户服务实践从理论知识、实车维修到服务流程、实景模拟等,本次接待情景演练还加入了客户投诉、疑难解答等环节,下面让我们一起来分享东南汽贸参赛选手比赛的精彩瞬间。

东南汽贸参赛选手 林 将

外场接待服务流程、实景模拟环节(含产品知识、客诉处理等问答) 

东南汽贸参赛选手 王建锋

内场接待服务流程、实景模拟环节(含日常保养维修估价及服务活动介绍等问答)


今年决赛难度再度升级,考核内容涵盖了全维度的客户服务体验,从理论知识、实车维修到服务流程、实景模拟(含客诉抱怨、三包政策、事故保险、服务营销等问答),再到即兴演讲,给选手们提供了全方位展现自我风采的服务竞技平台。

东南汽贸参赛选手 谢思钊

 维修技师实操考试环节,在规定的70分钟内维修技师需要对DX5车型进行快检与故障排除

一辆车大约有3万个零部件小到一颗螺丝钉大到汽车底盘而选手必须确切了解每一个零部件的作用及车身结构才能在极短时间迅速做出正确诊断东南汽贸参赛选手谢思钊敏捷地开始灯光、油水等方面的检修凭借专业、熟练的技术操作获得裁判的高度认可。

最终, 福建省东南汽车贸易有限公司

王建锋

获得服务顾问组亚军

    福建省东南汽车贸易有限公司

获得服务顾问组季军 林 将                   获得维修技师组季军 谢思钊

不忘初心,砥砺前行!东南汽贸在本届“为梦前行 服务至上”东南汽车服务技能全国总决赛中取得优异成绩未来,不论是在赛场还是东南汽贸4S店东南汽贸的每一位售后服务人员都将秉持以用户终身满意度为基本理念以最好的服务心态迎接每一位用户为消费者提供更高品质的用车服务体验展现着作为福建东南汽贸国有企业人的责任感、荣誉感、使命感!

    
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