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金龙客车彭丹:坚守阿联酋市场的海外销售“女神”
2018-03-14 11:11:41信息来源:金龙客车

姓名:彭丹

单位:金龙客车海外营销部

职务:西亚区业务员

英语专业的彭丹,2007年大学毕业后加入金龙客车海外营销部,先后负责喀麦隆、阿联酋、卡塔尔、阿曼等国家的渠道维护及市场开发,累计销售大、中型客车600多辆,实现销售额3.2亿元。工作10年来,彭丹多次被评选为海外营销部优秀员工及先进个人。今年“三八节”前夕,我们采访了这位金龙客车海外销售的“女神”。

阿联酋是穆斯林国家,女性受制约之处较多。在当时的众人看来,女业务员是不适合在西亚市场发展的。彭丹回忆起自己初次拜访客户时,代理商曾多次强调不要和本地人尤其是政府机构男性人员主动握手,虽然能理解这是由于宗教、文化差异所导致的,但是作为女性,多少还是会感受到这种差异对待的不平等感。即便是在全然陌生的文化环境下,彭丹依然初心不改,经常到阿联酋出差,拜访客户、深入市场调研,承担着与男性一样的工作。她认识到,作为销售,维系与客户之间最牢固的纽带还是真诚的沟通。凭借着真诚与努力,她逐渐获得客户们的认可。

2008年,受全球金融危机影响,金龙客车在阿联酋市场的发展遭遇瓶颈。顶着内外的巨大压力,公司团队与代理商凭借诚意及专业素养,获取阿联酋6个酋长国之一沙迦的交通运输公司6辆订单。此时,彭丹开始接手阿联酋市场,从生产、验车到发运每一环节都密切关注、精心安排,将这6辆客车完美交付客户。借着这次沙迦政府订单的东风,彭丹与代理商一鼓作气,继续开发民间市场、寻找终端用户,有效打破了竞争对手在阿联酋市场的垄断格局。此后,在彭丹与同事的努力下,金龙客车于2016年跻身阿联酋公交车市场,成为阿联酋公交系统中惟一的中国品牌。7年的深耕细作,金龙客车不仅在销量上保持领先,更成为中国客车在阿联酋的名片,连皇家卫队都使用金龙客车。

彭丹告诉记者:“我是陪伴着阿联酋市场成长的,看着年销量从几辆到几十辆、再到一百多辆,它就像我的孩子。”在西亚地区,金龙客车拥有沙特、伊朗、伊拉克这种传统大单市场,只要一单成功,便可超越阿联酋市场一年的销量。在周边市场的光环下,阿联酋市场的销量只是不受关注的“星星之火”。但彭丹心无旁骛,默默陪伴着自己的“孩子”一步一步向上前行。还记得阿联酋市场发展的初期,客户售后服务还没有完善,彭丹经常需要协助售后处理车辆问题。中东地区长年气温高,在室外或者没用空调的地方即使呆较短时间也会不适,这让彭丹深刻体会到人们在当地工作的不易,她也从中进一步培养了坚韧的毅力。从2013年开始,金龙很多业务员从西亚区跳到其他市场部,全区只有包括她和另外1名业务员默默坚守了下来。谈及原因,彭丹说:“那时正是金龙客车在阿联酋市场向上走的关键阶段,如果我离岗了,经销商与金龙客车的联系就得从头开始,对市场的影响会很大。”正是这份责任感,让彭丹在对口阿联酋市场的岗位上一守就是10年,为金龙客车绘制海外市场的宏伟版图贡献力量。

在从事销售的这么多年里,因为时差和工作时间不同,彭丹经常需要晚上在家工作或与客户联络,周末也需要处理工作或接待客户,为此家人都给予了她极大的理解和支持。

如今,彭丹去迪拜出差,看到当地很多酒店、旅行社使用的客车都是金龙客车,一种自豪感油然而生。“我们金龙客车在迪拜这样的国际化大都市为大众服务,接待着来自世界各地的游客。”她说,“许多中国的游客看到自主品牌客车在海外市场发展这么好,都说既高兴又亲切,那时我觉得我们的工作非常有意义。”


    
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